Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde ab Erhalt des Produkts 14 Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Der Antrag muss per E-Mail erfolgen an: contact@elkios.com

2. Rückgabebedingungen

Für eine Erstattung muss:

• Das Produkt im Originalzustand zurückgegeben werden
• Es darf keine Beschädigungen aufweisen
• Alle Zubehörteile, Kabel und mitgelieferten Elemente müssen enthalten sein
• Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit aufbewahrt werden

Das Produkt darf keine Spuren übermäßiger oder ungewöhnlicher Nutzung aufweisen.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defektem Produkt oder Versandfehler.

4. Erstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts:

• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Erstattungsfrist kann bis zu 14 Tage betragen

ELKIOS behält sich das Recht vor, die Erstattung bis zum tatsächlichen Erhalt des zurückgesandten Produkts aufzuschieben.

5. Beschädigte Produkte

Jedes beschädigt, unvollständig oder mit Spuren unsachgemäßer Nutzung zurückgegebene Produkt kann Gegenstand sein von:

• Verweigerung der Erstattung
• Teilweisem Abzug entsprechend der Wertminderung des Produkts

6. Defektes Produkt

Bei einem nachgewiesenen Defekt bei Erhalt:

Der Kunde muss den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit Fotos oder Videos kontaktieren.

ELKIOS bietet an:

• Einen Ersatz
• Eine Erstattung

7. Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte:

• Die nach Erhalt beschädigt wurden
• Die unsachgemäß verwendet wurden
• Die verändert oder manipuliert wurden